一、引言

又是一年岁末，回首过去的一年，我们的乡镇自来水工作在挑战与机遇中稳步前行。这一年，我们见证了无数辛勤付出的瞬间，也收获了满满的成果。这篇年终总结，我们将回顾过去，展望未来，以期在新的一年里，为乡镇居民提供更优质、更安全的饮用水。

二、基础设施建设

今年，我们加大了对乡镇自来水基础设施的投入，新建和改造了多处水塔和输水管线。这些改进显著提升了供水系统的稳定性和效率，减少了停水和水质问题的发生，让乡镇居民的用水体验得到了显著提升。

2.1 水塔建设和改造

我们完成了3座老旧水塔的改造，并新建了2座现代化水塔，提高了储水量和供水压力，确保了高峰期的稳定供水。

2.2 管网升级

更新了近10公里的老化供水管道，减少了漏水现象，提高了水资源的利用率，同时也降低了维修成本。

三、水质保障

我们深知水质安全的重要性，因此，我们持续加强了水质监测和管理，确保每一滴流入百姓家中的水都达到国家饮用水标准。

3.1 增设检测点

增设了5个水质检测点，实现了全乡范围内的水质实时监控，及时发现并处理水质异常。

3.2 定期检测与公示

每季度公开发布水质检测报告，让居民了解自家饮用水的品质，增强了公众的知情权和信任度。

四、服务优化

我们深知优质的服务是赢得居民满意的关键。今年，我们致力于提升服务质量和效率，打造更人性化、更便捷的用水环境。

4.1 在线服务平台

上线了在线缴费系统，居民可以随时随地完成水费缴纳，省去了排队等候的烦恼。

4.2 24小时客服热线

设立了24小时客户服务热线，无论何时何地，居民都能得到及时的咨询和帮助。

五、社区参与与教育

我们积极倡导节水意识，鼓励社区居民参与到水资源保护中来，共同维护我们的生活环境。

5.1 节水宣传活动

举办了多次节水宣传活动，通过讲座、海报等方式，提高了居民的节水意识。

5.2 居民参与决策

邀请居民参与自来水工作的决策过程，让服务更加贴近群众需求，增强了社区的凝聚力。

六、展望未来

站在新的起点，我们将继续以改善乡镇居民的用水条件为目标，提升服务质量，加强环保意识，努力实现可持续的供水发展。让我们携手共进，迎接新的一年，为乡镇的明天贡献更多力量！