上海女生钱安（Ann Qian，音译）从两年前在微信上向声称可取得“加拿大航空员工折扣”机票、名为“CaptainCooll”的卖家购买加航机票，一年半内共买了5张机票，且顺利搭乘3趟。直到去年11月，钱安在多伦多皮尔森国际机场准备第四次搭乘航班时，才知道原来自己已经被列入了禁飞名单，无法登机。询问之下才得知原来机票是卖家用偷来的信用卡购买然后再转售给她的。
钱安表示，在微信上要求卖家退款时，才发现对方已把她拉黑。
加航要求钱安在45天内赔偿相关机票费用，然而代表律师Kailin Che认为，这是不公平且不合理的，加航不应该针对无辜的消费者，又说不明白为什么加航没有更早注意到相关问题。
关注航空乘客权益人士Lukacs也表示，加航此举没有任何意义，“如果有人威胁要殴打飞行员或者子啊洗手间吸烟，这些都是拒绝登机的理由，但航空公司不能因为和乘客有金钱纠纷就拒绝其登机。”
不过加航拒绝接触钱安的禁飞令。如今这宗个案将交由加拿大运输局进行仲裁。
也再次提醒即将留学的小伙伴，购买机票时还是要擦亮眼睛，从正规票务网站购买。另外有没有学法的小伙伴来说下，加航是否有权对钱安下禁飞令呢？
